1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «ФЭЛФРИ» (ООО «ФЭЛФРИ»)
ИНН 9723177920
ОГРН 1227700780086
Юридический адрес: 109548, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Печатники, ул. Шоссейная, д. 1, к 2.

Электронная почта: info@felfri.ru
Сайт: shop.felfri.ru

1.2. Интернет-магазин

Интернет-магазин — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: shop.felfri.ru, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров.

На сайте представлены товары, информация об их характеристиках, стоимости, способах оплаты, доставки, возврата и иные условия приобретения товаров.

Сайт доступен круглосуточно.
 Обработка заказов осуществляется в рабочие дни.

1.3. Покупатель

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на приобретение товара через интернет-магазин.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

Продавец вправе изменять условия Оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте shop.felfri.ru.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный в интернет-магазине, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.

3. Оформление заказа

3.1.

Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт интернет-магазина.

3.2.

Акцептом настоящей Оферты признается нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», либо иной аналогичной кнопки на сайте.

3.3.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

●      ознакомлен с условиями настоящей Оферты;

●      согласен с условиями обработки персональных данных;

●      предоставляет достоверные данные;

●      принимает обязательство оплатить и принять заказанный товар.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1.

Стоимость товара указывается на сайте интернет-магазина в рублях РФ.

4.2.

Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Стоимость уже оформленного заказа изменению не подлежит.

4.3.

Стоимость доставки оплачивается отдельно, если иное не указано на сайте или в условиях акции.

4.4.

Оплата заказа осуществляется способами, доступными на сайте интернет-магазина на момент оформления заказа.

4.5.

При оплате заказа Покупателю направляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. Доставка товара

5.1.

Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации службами доставки, указанными на сайте интернет-магазина.

5.2.

Сроки доставки зависят от региона получения, выбранного способа доставки и работы транспортных компаний.

5.3.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю.

6. Возврат и обмен товара

6.1.

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463.

Правила возврата и обмена мелкой бытовой техники также содержатся на сайте по ссылке: https://shop.felfri.ru/return

6.2. Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе «Поддержка», или напишите на электронную почту iinfo@felfri.ru.
    Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.

2. Мы согласуем с вами способ возврата товара.

6.3. Общие условия приема техники

Вне зависимости от вида обращения (гарантийный или негарантийный случай), оборудование принимается только в чистом виде.

Если клиент не может самостоятельно выполнить поверхностную очистку устройства (без разборки корпуса), сервисный центр может предоставить данную услугу на платной основе согласно действующему прейскуранту. В случае отказа от чистки оборудование в ремонт и диагностику не принимается.

Перед передачей товара обязательно должно быть заполнено заявление на возврат (ссылка размещается отдельно).

6.4. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара, если сохранены:

●      товарный вид;

●      потребительские свойства;

●      комплектность;

●      пломбы и ярлыки;

●      документы, подтверждающие покупку.

Возврат товара, который просто «не понравился», осуществляется за счет Покупателя.

6.5. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления производственного недостатка или неисправности в течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать:

●      ремонт товара;

●      замену товара;

●      возврат денежных средств;

●      уменьшение стоимости товара.

Возврат осуществляется через СДЭК или Почту России за счет Продавца, если по результатам проверки качества подтверждена неисправность товара.

Продавец вправе провести диагностику товара для определения причины неисправности.

6.6. Когда возврат невозможен

Возврат или обмен товара не производится, если:

●      прошло более 7 дней с момента получения товара надлежащего качества;

●      нарушен товарный вид;

●      отсутствуют ярлыки, пломбы или комплектность;

●      упаковка существенно повреждена;

●      имеются следы эксплуатации;

●      присутствуют механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;

●      истек срок гарантии для товара ненадлежащего качества

6.7. Передача техники в сервисный центр

Передавая устройство в сервисный центр, Заказчик подтверждает согласие:

●      с комплектацией оборудования;

●      с описанием неисправностей и внешних повреждений;

●      с тем, что внутренние повреждения устройства могли возникнуть до момента передачи техники в ремонт.

При приеме техники может осуществляться фотофиксация внешнего состояния устройства.

6.8. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

●      банковская карта — в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом. Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 30 календарных дней;

●      электронный кошелек или иной способ оплаты — в течение 10 рабочих дней.

7. Ограничение ответственности

Продавец не несет ответственности за:

●      невозможность использования товара вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца;

●      убытки, возникшие вследствие неправильного использования товара;

●      задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний или обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Персональные данные

Оформляя заказ на сайте shop.felfri.ru, Покупатель соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

9. Заключительные положения

9.1.

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2.

Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты продавца

ООО «ФЭЛФРИ»
ИНН: 9723177920
ОГРН: 1227700780086
Юридический адрес: 109548, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Печатники, ул. Шоссейная, д. 1, к 2.
E-mail: info@felfri.ru
Сайт: shop.felfri.ru